Automatyzacja w chińskich hotelach

06/14/2021

Państwo Środka przyzwyczaiło nas, że inwestuje duże pieniądze w rozwój – także branży robotycznej. Trend ten dotyczy także hotelarstwa, które już teraz korzysta z robotów witających gości hotelowych. W ten sposób automatyzacja wkracza także do branży hotelarskiej.

Pretendujące obecnie do miana międzynarodowego mocarstwa Chiny przez lata przyciągały inwestorów z całego świata niskim kosztom produkcji. W ten sposób Państwo Środka stało się jedną z największych „fabryk świata”. Jednak nawet Chiny zaczynają powoli dostrzegać problem jaki stanowią rosnące koszty pracy. Trend ten nie omija hotelarstwa, które także musi liczyć z rosnącymi kosztami pracy. Wszystko może odmienić automatyzacja.

Roboty w hotelu

Założona w 2019 roku firma Shanghai Jingwu Intelligent Technology tworzy roboty przeznaczone dla branży hotelarskiej. Kierownictwo firmy oraz pracownicy to osoby, które posiadają już wieloletnie doświadczenie w automatyzacji i robotyce.

Chińskiej firmie udało się stworzyć autorskie komponenty stosowane w ich robotach. Można je ze sobą łączyć zależnie od zapotrzebowania oraz aby rozszerzyć ich dotychczasowe funkcje. Ponadto firma stworzyła chmurę oraz powołała specjalny dział wsparcia dla swoich klientów korzystających z ich robotów.

To jednak nie wszystko, ponieważ Chińczycy podeszli do sprawy bardzo poważnie i zawodowo. Stworzyli także algorytmy w oparciu o sztuczną inteligencję, które obliczają trasę dla robotów. Firma chwali się, że dzięki nim roboty posiadają precyzję 99,8 proc. w dotarciu do celu. Dzięki stworzonej chmurze roboty mogą ze sobą się łączyć i wymieniać za jej pomocą potrzebnymi danymi. Dzięki modułowej konstrukcji roboty firmy mogą być doposażane w dodatkowe funkcjonalności oraz rozszerzenia.

Czytaj też: Sztuczna inteligencja pomoże studentom w nauce – Robotyka

Głównym produktem firmy Shanghai Jingwu Intelligent Technology są roboty pracujące w hotelach jako dostawcy jedzenia, poczty czy różnego rodzaju innych zamówień pochodzących od gości. Roboty mają dostęp do telefonu, danych o stanie zaopatrzenia, a także do głośników i innego rodzaju wyposażenia hotelowego. Automatyzacja branży hotelarskiej wchodzi więc na zupełnie nowe tory, ponieważ jeden taki robot może świadczyć usługi dla 70-80 gości.

Automatyzacja to oszczędność

Nikt chyba nie ma wątpliwości, że automatyzacja procesów w przemyśle przynosi wymierne skutki w postaci oszczędności kosztów pracy. Nie inaczej jest w przypadku branży hotelarskiej. Frma Shanghai Jingwu Intelligent Technology zainstalowała demonstracyjną wersję swojego robota w jednym z hoteli chińskiej sieci Home Inn Selected. Dyrekcja hotelu wyliczyła, że jeden robot jest w stanie zastąpić jednego pracownika obsługi oraz ochrony. Tym samym wiąże się to z redukcją kosztów pracy o 9000 juanów (1408 dolarów) miesięcznie. Jeśli dodać do robota funkcje sprzedażowe, to oszczędności wzrastają o kolejne 1500 juanów.

Założyciel firmy, Guo Zhen zapowiedział, że jego przedsiębiorstwo już teraz współpracuje z największymi sieciami hotelowymi w Chinach. Liczby przytoczone przez Guo robią wrażenie, ponieważ jak twierdzi – firma zainstalowała już swoje produkty w niemalże 1000 hoteli. Na tym jednak nie poprzestaje. Chińskie hotele czeka totalna automatyzacja, ponieważ Guo zakłada, że pod koniec tego roku jego roboty będą pracowały w 3500 hoteli. Także pod koniec roku firma chce wypuścić na rynek kolejnego robota, który ma działać w branży hotelarskiej.

Chiński rynek robotów sprawia, że automatyzacja w takich branżach jak hotelarstwo czy innych branżach usługowych zaczyna nabierać zupełnie innego znaczenia. Jak szacuje Międzynarodowa Federacja Robotyki chiński rynek robotów usługowych jest wart 2,2 miliardy dolarów (stan na 2019 roku). Stanowi to równocześnie 25 proc. światowego rynku. Chiński instytut elektroniki zakłada z kolei, że w niedalekiej przyszłości udział ten wzrośnie do 30 proc.

Źródło: asia.nikkei.com, techinasia.com

Autor: Mateusz Tomanek